İade , Değişim Ve Geri Ödemeler

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlar için iade ve değişim süreçlerini şeffaf şekilde yürütüyoruz

İade Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz iade işlemi için ürünün kullanılmamış olması orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir
İç giyim ve kişisel hijyen ürünlerinde yasal olarak iade kabul edilmemektedir
İade edilecek ürünle birlikte fatura veya sipariş numarası gönderilmelidir
İade kargosu müşteriye aittir ancak hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

2. Değişim Koşulları

Ürün değişimi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Beden değişimi veya renk değişimi gibi taleplerde stok durumuna göre işlem yapılır
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir
Kusurlu veya hatalı ürün gönderimi durumunda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir
İade onaylandığında ödemeniz 3 ila 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir
Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemelerde geri ödeme banka hesabınıza yapılır
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler bankanıza bağlı olarak 1 ila 7 iş günü sürebilir

4. İade ve Değişim İçin İletişim

İade veya değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden irtibata geçebilirsiniz

E-posta: koziksev@gmail.com
Telefon: 0551 063 55 88
Adres: İstanbul / Zeytinburnu

Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır

5. Önemli Notlar

Ürünün hasarlı gelmesi durumunda kargo teslimatı sırasında tutanak tutulması gerekmektedir
İade ve değişim işlemlerinde fatura mutlaka gereklidir
Kampanya veya indirimli ürünlerde iade koşulları ürün açıklamasında ayrıca belirtilmişse o koşullar geçerli olacaktır